Allgemeine Geschäftsbedingungen

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Teil A – Beherbergung

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Hotellerie (AGBH 2006) in der vom Relax- & Wanderhotel Poppengut verwendeten Fassung.

§ 1 Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Hotellerie (im Folgenden „AGBH 2006“) ersetzen die bisherigen ÖHVB in der Fassung vom 23. September 1981. 1.2 Die AGBH 2006 schließen Sondervereinbarungen nicht aus. Die AGBH 2006 sind gegenüber im Einzelnen getroffenen Vereinbarungen subsidiär.

§ 2 Begriffsdefinitionen

2.1 Begriffsdefinitionen: „Beherberger“: Ist eine natürliche oder juristische Person, die Gäste gegen Entgelt beherbergt. „Gast“: Ist eine natürliche Person, die Beherbergung in Anspruch nimmt. Der Gast ist in der Regel zugleich Vertragspartner. Als Gast gelten auch jene Personen, die mit dem Vertragspartner anreisen (zB Familienmitglieder, Freunde etc). „Vertragspartner“: Ist eine natürliche oder juristische Person des In- oder Auslandes, die als Gast oder für einen Gast einen Beherbergungsvertrag abschließt. „Konsument“ und „Unternehmer“: Die Begriffe sind im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes 1979 idgF zu verstehen. „Beherbergungsvertrag“: Ist der zwischen dem Beherberger und dem Vertragspartner abgeschlossene Vertrag, dessen Inhalt in der Folge näher geregelt wird.

§ 3 Vertragsabschluss – Anzahlung

3.1 Der Beherbergungsvertrag kommt durch die Annahme der Bestellung des Vertragspartners durch den Beherberger zustande. Elektronische Erklärungen gelten als zugegangen, wenn die Partei, für die sie bestimmt sind, diese unter gewöhnlichen Umständen abrufen kann, und der Zugang zu den bekannt gegebenen Geschäftszeiten des Beherbergers erfolgt. 3.2 Der Beherberger ist berechtigt, den Beherbergungsvertrag unter der Bedingung abzuschließen, dass der Vertragspartner eine Anzahlung leistet. In diesem Fall ist der Beherberger verpflichtet, vor der Annahme der schriftlichen oder mündlichen Bestellung des Vertragspartners, den Vertragspartner auf die geforderte Anzahlung hinzuweisen. Erklärt sich der Vertragspartner mit der Anzahlung (schriftlich oder mündlich) einverstanden, kommt der Beherbergungsvertrag mit Zugang der Einverständniserklärung über die Bezahlung der Anzahlung des Vertragspartners beim Beherberger zustande. 3.3 Der Vertragspartner ist verpflichtet, die Anzahlung spätestens 7 Tage (einlangend) vor der Beherbergung zu bezahlen. Die Kosten für die Geldtransaktion (zB Überweisungsspesen) trägt der Vertragspartner. Für Kredit- und Debitkarten gelten die jeweiligen Bedingungen der Kartenunternehmen. 3.4 Die Anzahlung ist eine Teilzahlung auf das vereinbarte Entgelt.

§ 4 Beginn und Ende der Beherbergung

4.1 Der Vertragspartner hat das Recht, so der Beherberger keine andere Bezugszeit anbietet, die gemieteten Räume ab 16.00 Uhr des vereinbarten Tages („Ankunftstag“) zu beziehen. 4.2 Wird ein Zimmer erstmalig vor 6.00 Uhr Früh in Anspruch genommen, so zählt die vorhergegangene Nacht als erste Übernachtung. 4.3 Die gemieteten Räume sind durch den Vertragspartner am Tag der Abreise bis 12.00 Uhr freizumachen. Der Beherberger ist berechtigt, einen weiteren Tag in Rechnung zu stellen, wenn die gemieteten Räume nicht fristgerecht freigemacht sind.

§ 5 Rücktritt vom Beherbergungsvertrag – Stornogebühr

Rücktritt durch den Beherberger 5.1 Sieht der Beherbergungsvertrag eine Anzahlung vor und wurde die Anzahlung vom Vertragspartner nicht fristgerecht geleistet, kann der Beherberger ohne Nachfrist vom Beherbergungsvertrag zurücktreten. 5.2 Falls der Gast bis 18.00 Uhr des vereinbarten Ankunftstages nicht erscheint, besteht keine Beherbergungspflicht, es sei denn, dass ein späterer Ankunftszeitpunkt vereinbart wurde. 5.3 Hat der Vertragspartner eine Anzahlung (siehe 3.3) geleistet, so bleiben dagegen die Räumlichkeiten bis spätestens 12.00 Uhr des dem vereinbarten Ankunftstages folgenden Tag reserviert. Bei Vorauszahlung von mehr als vier Tagen, endet die Beherbergungspflicht ab 18 Uhr des vierten Tages, wobei der Ankunftstag als erster Tag gerechnet wird, es sei denn, der Gast gibt einen späteren Ankunftstag bekannt. 5.4 Bis spätestens 3 Monate vor dem vereinbarten Ankunftstag des Vertragspartners kann der Beherbergungsvertrag durch den Beherberger, aus sachlich gerechtfertigten Gründen, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart, durch einseitige Erklärung aufgelöst werden. Rücktritt durch den Vertragspartner – Stornogebühr 5.5 Bis spätestens 1 Monat vor dem vereinbarten Ankunftstag des Gastes kann der Beherbergungsvertrag ohne Entrichtung einer Stornogebühr durch einseitige Erklärung durch den Vertragspartner aufgelöst werden. 5.6 Außerhalb des im § 5.5 festgelegten Zeitraums ist ein Rücktritt durch einseitige Erklärung des Vertragspartners nur unter Entrichtung folgender Stornogebühren möglich: bis 1 Monat vor dem Ankunftstag – keine Stornogebühren; bis 10 Tage vor dem Ankunftstag – 40 % vom gesamten Arrangementpreis; bis 1 Woche vor dem Ankunftstag – 70 % vom gesamten Arrangementpreis; in der letzten Woche vor dem Ankunftstag – 90 % vom gesamten Arrangementpreis. Behinderungen der Anreise 5.7 Kann der Vertragspartner am Tag der Anreise nicht im Beherbergungsbetrieb erscheinen, weil durch unvorhersehbare außergewöhnliche Umstände (zB extremer Schneefall, Hochwasser etc) sämtliche Anreisemöglichkeiten unmöglich sind, ist der Vertragspartner nicht verpflichtet, das vereinbarte Entgelt für die Tage der Anreise zu bezahlen. 5.8 Die Entgeltzahlungspflicht für den gebuchten Aufenthalt lebt ab Anreisemöglichkeit wieder auf, wenn die Anreise innerhalb von drei Tagen wieder möglich wird.

§ 6 Beistellung einer Ersatzunterkunft

6.1 Allfällige Mehraufwendungen für das Ersatzquartier gehen auf Kosten des Beherbergers.

§ 7 Rechte des Vertragspartners

7.1 Durch den Abschluss eines Beherbergungsvertrages erwirbt der Vertragspartner das Recht auf den üblichen Gebrauch der gemieteten Räume, der Einrichtungen des Beherbergungsbetriebes, die üblicher Weise und ohne besondere Bedingungen den Gästen zur Benützung zugänglich sind, und auf die übliche Bedienung. Der Vertragspartner hat seine Rechte gemäß allfälligen Hotel- und/oder Gästerichtlinien (Hausordnung) auszuüben.

§ 8 Pflichten des Vertragspartners

8.1 Der Vertragspartner ist verpflichtet, spätestens zum Zeitpunkt der Abreise das vereinbarte Entgelt zuzüglich etwaiger Mehrbeträge, die auf Grund gesonderter Leistungsinanspruchnahme durch ihn und/oder die ihn begleitenden Gästen entstanden sind zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer zu bezahlen. 8.2 Der Beherberger ist nicht verpflichtet, Fremdwährungen zu akzeptieren. Akzeptiert der Beherberger Fremdwährungen, werden diese nach Tunlichkeit zum Tageskurs in Zahlung genommen. Sollte der Beherberger Fremdwährungen oder bargeldlose Zahlungsmittel akzeptieren, so trägt der Vertragspartner alle damit zusammenhängenden Kosten, etwa Erkundigungen bei Kreditkartenunternehmungen, Telegramme, usw. 8.3 Der Vertragspartner haftet dem Beherberger gegenüber für jeden Schaden, den er oder der Gast oder sonstige Personen, die mit Wissen oder Willen des Vertragspartners Leistungen des Beherbergers entgegennehmen, verursachen.

§ 9 Rechte des Beherbergers

9.1 Verweigert der Vertragspartner die Bezahlung des bedungenen Entgelts oder ist er damit im Rückstand, so steht dem Beherberger das gesetzliche Zurückbehaltungsrecht gemäß § 970c ABGB sowie das gesetzliche Pfandrecht gem § 1101 ABGB an den vom Vertragspartner bzw dem vom Gast eingebrachten Sachen zu. Dieses Zurückbehaltungs- oder Pfandrecht steht dem Beherberger weiters zur Sicherung seiner Forderung aus dem Beherbergungsvertrag, insbesondere für Verpflegung, sonstiger Auslagen, die für den Vertragspartner gemacht wurden und für allfällige Ersatzansprüche jeglicher Art zu. 9.2 Wird das Service im Zimmer des Vertragspartners oder zu außergewöhnlichen Tageszeiten (nach 20.00 Uhr und vor 6.00 Uhr) verlangt, so ist der Beherberger berechtigt, dafür ein Sonderentgelt zu verlangen. Dieses Sonderentgelt ist jedoch auf der Zimmerpreistafel auszuzeichnen. Der Beherberger kann diese Leistungen aus betrieblichen Gründen auch ablehnen. 9.3 Dem Beherberger steht das Recht auf jederzeitige Abrechnung bzw Zwischenabrechnung seiner Leistung zu.

§ 10 Pflichten des Beherbergers

10.1 Der Beherberger ist verpflichtet, die vereinbarten Leistungen in einem seinem Standard entsprechenden Umfang zu erbringen. 10.2 Auszeichnungspflichtige Sonderleistungen des Beherbergers, die nicht im Beherbergungsentgelt inbegriffen sind, sind beispielhaft: a) Sonderleistungen der Beherbergung, die gesondert in Rechnung gestellt werden können, wie die Bereitstellung von Salons, Sauna, Hallenbad, Schwimmbad, Solarium, Garagierung usw; b) für die Bereitstellung von Zusatz- bzw Kinderbetten wird ein ermäßigter Preis berechnet.

§ 11 Haftung des Beherbergers für Schäden an eingebrachten Sachen

11.1 Der Beherberger haftet gemäß §§ 970 ff ABGB für die vom Vertragspartner eingebrachten Sachen. Die Haftung des Beherbergers ist nur dann gegeben, wenn die Sachen dem Beherberger oder den vom Beherberger befugten Leuten übergeben oder an einen von diesen angewiesenen oder hiezu bestimmten Ort gebracht worden sind. Sofern dem Beherberger der Beweis nicht gelingt, haftet der Beherberger für sein eigenes Verschulden oder das Verschulden seiner Leute sowie der aus- und eingehende Personen. Der Beherberger haftet gemäß § 970 Abs 1 ABGB höchstens bis zu dem im Bundesgesetz vom 16. November 1921 über die Haftung der Gastwirte und anderer Unternehmer in der jeweils geltenden Fassung festgesetzten Betrag. Kommt der Vertragspartner oder der Gast der Aufforderung des Beherbergers, seine Sachen an einem besonderen Aufbewahrungsort zu hinterlegen nicht unverzüglich nach, ist der Beherberger aus jeglicher Haftung befreit. Die Höhe einer allfälligen Haftung des Beherbergers ist maximal mit der Haftpflichtversicherungssumme des jeweiligen Beherbergers begrenzt. Ein Verschulden des Vertragspartners oder Gastes ist zu berücksichtigen. 11.2 Für Kostbarkeiten, Geld und Wertpapiere haftet der Beherberger nur bis zum Betrag von derzeit € 550,–. Der Beherberger haftet für einen darüber hinausgehenden Schaden nur in dem Fall, dass er diese Sachen in Kenntnis ihrer Beschaffenheit zur Aufbewahrung übernommen hat oder in dem Fall, dass der Schaden von ihm selbst oder einen seiner Leute verschuldet wurde. Die Haftungsbeschränkung gemäß 12.1 gilt sinngemäß. 11.3 Die Verwahrung von Kostbarkeiten, Geld und Wertpapieren kann der Beherberger ablehnen, wenn es sich um wesentlich wertvollere Gegenstände handelt, als Gäste des betreffenden Beherbergungsbetriebes gewöhnlich in Verwahrung geben.

§ 12 Haftungsbeschränkungen

12.1 Ist der Vertragspartner ein Unternehmer, wird die Haftung des Beherbergers für leichte und grobe Fahrlässigkeit ausgeschlossen. In diesem Fall trägt der Vertragspartner die Beweislast für das Vorliegen des Verschuldens. Folgeschäden, immaterielle Schäden oder indirekte Schäden sowie entgangene Gewinne werden nicht ersetzt. Der zu ersetzende Schaden findet in jedem Fall seine Grenze in der Höhe des Vertrauensinteresses.

§ 13 Tierhaltung

13.1 Tiere dürfen nur nach vorheriger Zustimmung des Beherbergers und allenfalls gegen eine besondere Vergütung in den Beherbergungsbetrieb gebracht werden. 13.2 Der Vertragspartner, der ein Tier mitnimmt, ist verpflichtet, dieses Tier während seines Aufenthaltes ordnungsgemäß zu verwahren bzw zu beaufsichtigen oder dieses auf seine Kosten durch geeignete Dritte verwahren bzw beaufsichtigen zu lassen. 13.3 Der Vertragspartner bzw Gast, der ein Tier mitnimmt, hat über eine entsprechende Tier-Haftpflichtversicherung bzw eine Privat-Haftpflichtversicherung, die auch mögliche durch Tiere verursachte Schäden deckt, zu verfügen. Der Nachweis der entsprechenden Versicherung ist über Aufforderung des Beherbergers zu erbringen. 13.4 Der Vertragspartner bzw sein Versicherer haften dem Beherberger gegenüber zur ungeteilten Hand für den Schaden, den mitgebrachte Tiere anrichten. Der Schaden umfasst insbesondere auch jene Ersatzleistungen des Beherbergers, die der Beherberger gegenüber Dritten zu erbringen hat. 13.5 In den Salons, Gesellschafts-, Restauranträumen und Wellnessbereichen dürfen sich Tiere nicht aufhalten.

§ 14 Verlängerung der Beherbergung

14.1 Der Vertragspartner hat keinen Anspruch darauf, dass sein Aufenthalt verlängert wird. Kündigt der Vertragspartner seinen Wunsch auf Verlängerung des Aufenthalts rechtzeitig an, so kann der Beherberger der Verlängerung des Beherbergungsvertrages zustimmen. Den Beherberger trifft dazu keine Verpflichtung. 14.2 Kann der Vertragspartner am Tag der Abreise den Beherbergungsbetrieb nicht verlassen, weil durch unvorhersehbare außergewöhnliche Umstände (zB extremer Schneefall, Hochwasser etc) sämtliche Abreisemöglichkeiten gesperrt oder nicht benutzbar sind, so wird der Beherbergungsvertrag für die Dauer der Unmöglichkeit der Abreise automatisch verlängert. Eine Reduktion des Entgelts für diese Zeit ist allenfalls nur dann möglich, wenn der Vertragspartner die angebotenen Leistungen des Beherbergungsbetriebes infolge der außergewöhnlichen Witterungsverhältnisse nicht zur Gänze nutzen kann. Der Beherberger ist berechtigt mindestens jenes Entgelt zu begehren, das dem gewöhnlich verrechneten Preis in der Nebensaison entspricht.

§ 15 Beendigung des Beherbergungsvertrages – Vorzeitige Auflösung

15.1 Wurde der Beherbergungsvertrag auf bestimmte Zeit abgeschlossen, so endet er mit Zeitablauf. 15.2 Durch den Tod eines Gastes endet der Vertrag mit dem Beherberger. 15.3 Wurde der Beherbergungsvertrag auf unbestimmte Zeit abgeschlossen, so können die Vertragsparteien den Vertrag, bis 10.00 Uhr des dritten Tages vor dem beabsichtigten Vertragsende, auflösen. 15.4 Der Beherberger ist berechtigt, den Beherbergungsvertrag mit sofortiger Wirkung aus wichtigem Grund aufzulösen, insbesondere wenn der Vertragspartner bzw der Gast a) von den Räumlichkeiten einen erheblich nachteiligen Gebrauch macht oder durch sein rücksichtsloses, anstößiges oder sonst grob ungehöriges Verhalten den übrigen Gästen, dem Eigentümer, dessen Leute oder den im Beherbergungsbetrieb wohnenden Dritten gegenüber das Zusammenwohnen verleidet oder sich gegenüber diesen Personen einer mit Strafe bedrohten Handlung gegen das Eigentum, die Sittlichkeit oder die körperliche Sicherheit schuldig macht; b) von einer ansteckenden Krankheit oder eine Krankheit, die über die Beherbergungsdauer hinausgeht, befallen wird oder sonst pflegedürftig wird; c) die vorgelegten Rechnungen bei Fälligkeit innerhalb einer zumutbar gesetzten Frist (3 Tage) nicht bezahlt. 15.5 Wenn die Vertragserfüllung durch ein als höhere Gewalt zu wertendes Ereignis (zB Elementarereignisse, Streik, Aussperrung, behördliche Verfügungen etc) unmöglich wird, kann der Beherberger den Beherbergungsvertrag jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist auflösen, sofern der Vertrag nicht bereits nach dem Gesetz als aufgelöst gilt, oder der Beherberger von seiner Beherbergungspflicht befreit ist. Etwaige Ansprüche auf Schadenersatz etc des Vertragspartners sind ausgeschlossen.

§ 16 Erkrankung oder Tod des Gastes

16.1 Erkrankt ein Gast während seines Aufenthaltes im Beherbergungsbetrieb, so wird der Beherberger über Wunsch des Gastes für ärztliche Betreuung sorgen. Ist Gefahr in Verzug, wird der Beherberger die ärztliche Betreuung auch ohne besonderen Wunsch des Gastes veranlassen, dies insbesondere dann, wenn dies notwendig ist und der Gast hiezu selbst nicht in der Lage ist. 16.2 Solange der Gast nicht in der Lage ist, Entscheidungen zu treffen oder die Angehörigen des Gastes nicht kontaktiert werden können, wird der Beherberger auf Kosten des Gastes für ärztliche Behandlung sorgen. Der Umfang dieser Sorgemaßnahmen endet jedoch in dem Zeitpunkt, in dem der Gast Entscheidungen treffen kann oder die Angehörigen vom Krankheitsfall benachrichtigt worden sind. 16.3 Der Beherberger hat gegenüber dem Vertragspartner und dem Gast oder bei Todesfall gegen deren Rechtsnachfolger insbesondere für folgende Kosten Ersatzansprüche: a) offene Arztkosten, Kosten für Krankentransport, Medikamente und Heilbehelfe b) notwendig gewordene Raumdesinfektion, c) unbrauchbar gewordene Wäsche, Bettwäsche und Betteinrichtung, anderenfalls für die Desinfektion oder gründliche Reinigung all dieser Gegenstände, d) Wiederherstellung von Wänden, Einrichtungsgegenständen, Teppichen usw, soweit diese im Zusammenhang mit der Erkrankung oder den Todesfall verunreinigt oder beschädigt wurden, e) Zimmermiete, soweit die Räumlichkeit vom Gast in Anspruch genommen wurde, zuzüglich allfälliger Tage der Unverwendbarkeit der Räume wegen Desinfektion, Räumung o. ä, f) allfällige sonstige Schäden, die dem Beherberger entstehen.

§ 17 Erfüllungsort, Gerichtsstand und Rechtswahl

17.1 Erfüllungsort ist der Ort, an dem der Beherbergungsbetrieb gelegen ist. 17.2 Dieser Vertrag unterliegt österreichischem formellen und materiellen Recht unter Ausschluss der Regeln des Internationalen Privatrechts (insb IPRG und EVÜ) sowie UN-Kaufrecht. 17.3 Ausschließlicher Gerichtsstand ist im zweiseitigen Unternehmergeschäft der Sitz des Beherbergers, wobei der Beherberger überdies berechtigt ist, seine Rechte auch bei jedem anderem örtlichem und sachlich zuständigem Gericht geltend zu machen. 17.4 Wurde der Beherbergungsvertrag mit einem Vertragspartner, der Verbraucher ist und seinen Wohnsitz bzw gewöhnlichen Aufenthalt in Österreich hat, geschlossen, können Klagen gegen den Verbraucher ausschließlich am Wohnsitz, am gewöhnlichen Aufenthaltsort oder am Beschäftigungsort des Verbrauchers eingebracht werden. 17.5 Wurde der Beherbergungsvertrag mit einem Vertragspartner, der Verbraucher ist und seinen Wohnsitz in einem Mitgliedsstaat der Europäischen Union (mit Ausnahme Österreichs), Island, Norwegen oder der Schweiz, hat, ist das für den Wohnsitz des Verbrauchers für Klagen gegen den Verbraucher örtlich und sachlich zuständige Gericht ausschließlich zuständig.

§ 18 Sonstiges

18.1 Sofern die obigen Bestimmungen nichts Besonderes vorsehen, beginnt der Lauf einer Frist mit Zustellung des die Frist anordnenden Schriftstückes an die Vertragspartner, welche die Frist zu wahren hat. Bei Berechnung einer Frist, welche nach Tagen bestimmt ist, wird der Tag nicht mitgerechnet, in welchen der Zeitpunkt oder das Ereignis fällt, nach der sich der Anfang der Frist richten soll. Nach Wochen oder Monaten bestimmte Fristen beziehen sich auf denjenigen Tage der Woche oder des Monates, welcher durch seine Benennung oder Zahl dem Tage entspricht, von welchem die Frist zu zählen ist. Fehlt dieser Tag in dem Monat, ist der in diesem Monat letzte Tag maßgeblich. 18.2 Erklärungen müssen dem jeweils anderen Vertragspartner am letzten Tag der Frist (24 Uhr) zugegangen sein. 18.3 Der Beherberger ist berechtigt, gegen Forderung des Vertragspartners mit eigenen Forderungen aufzurechnen. Der Vertragspartner ist nicht berechtigt mit eigenen Forderungen gegen Forderungen des Beherbergers aufzurechnen, es sei denn, der Beherberger ist zahlungsunfähig oder die Forderung des Vertragspartners ist gerichtlich festgestellt oder vom Beherberger anerkannt. 18.4 Im Falle von Regelungslücken gelten die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen.

§ 19 Ergänzende Hinweise des Hauses

19.1 Alle auf der Website genannten Zimmerpreise verstehen sich pro Person und Nacht inklusive der angegebenen Verpflegung und der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Ortstaxe der Gemeinde Hinterstoder (derzeit € 3,– pro Person und Nacht, Kinder bis 15 Jahre frei) ist nicht enthalten und wird vor Ort verrechnet. 19.2 Preisangaben auf der Website sind unverbindlich; verbindlich ist der in der Buchungsbestätigung genannte Preis. Offensichtliche Irrtümer bleiben vorbehalten. 19.3 Die im Aufenthalt inbegriffenen Leistungen (Verwöhnpension, geführte Wanderungen, Badepavillon, Saunalandschaft, Verleih und weitere Inklusivleistungen) sind auf der Website beschrieben und können saisonal abweichen. Ein Anspruch auf Ersatz für nicht in Anspruch genommene Inklusivleistungen besteht nicht. 19.4 Bei Anreise mit dem Elektroauto stehen Ladepunkte gegen die auf der Website genannte Gebühr zur Verfügung; die Freischaltung erfolgt über die Rezeption.

19.5 Abweichend von § 4.1 stehen die Zimmer bereits ab 14.00 Uhr bereit. Abweichend von § 4.3 sind sie am Abreisetag bis 11.00 Uhr freizumachen.

19.6 Hunde sind nach Absprache willkommen. Die Vergütung nach § 13.1 beträgt € 15,– pro Nacht ohne Futter. In Restaurant und Wellnessbereich sind Hunde nicht erlaubt (§ 13.5). Eine darüber hinaus erforderliche Endreinigung wird gesondert verrechnet.

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Teil B – Onlineshop und Geschenkgutscheine

§ 20 Geltungsbereich und Vertragspartner

20.1 Dieser Teil gilt für Bestellungen von Waren („Ein Stück Poppengut für zu Hause“) und Geschenkgutscheinen über das Bestellformular unserer Website sowie für Bestellungen per E-Mail oder Telefon. Vertragspartner ist Herbert Kniewasser e.U., Relax- & Wanderhotel Poppengut, Mitterstoder 20, 4573 Hinterstoder (im Folgenden „wir“). 20.2 Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes haben zusätzlich die Rechte nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG), insbesondere das Widerrufsrecht. Die Widerrufsbelehrung ist Bestandteil dieser Bedingungen.

§ 21 Vertragsabschluss

21.1 Die Darstellung der Artikel und Gutscheine auf der Website ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung. 21.2 Mit dem Absenden des Bestellformulars (oder einer Bestellung per E-Mail oder Telefon) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang der Bestellung umgehend per E-Mail; diese Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme. 21.3 Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung per E-Mail ausdrücklich annehmen oder die Rechnung übermitteln, spätestens mit dem Versand der Ware bzw. des Gutscheins oder mit der Übergabe an der Rezeption. Wir sind berechtigt, eine Bestellung ohne Angabe von Gründen abzulehnen, etwa wenn ein Artikel nicht mehr verfügbar ist; bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall umgehend zurückerstattet. 21.4 Vertragssprachen sind Deutsch, Englisch und Tschechisch. Der Vertragstext wird von uns gespeichert; der Kunde erhält alle Vertragsdaten mit der Bestellbestätigung per E-Mail.

§ 22 Preise, Versand und Zahlung

22.1 Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Hinzu kommen Versandkosten von € 4,50 innerhalb Österreichs und € 9,50 ins Ausland je Bestellung. Enthält eine Bestellung ausschließlich Geschenkgutscheine, schicken wir sie per E-Mail oder per Post; auch beim Versand per Post fallen dann keine Versandkosten an, innerhalb Österreichs wie ins Ausland. Wir liefern innerhalb Österreichs und ins Ausland. Bestellungen mit Waren können auch an der Rezeption abgeholt werden; die Abholung ist kostenlos. Für Gäste im Haus legen wir solche Bestellungen kostenlos an der Rezeption bereit. 22.2 Die Zahlung erfolgt auf Rechnung innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum. Neukunden liefern wir gegen Vorkassa (Überweisung); Neukunde ist, wer bei uns noch nie bestellt hat. Gäste im Haus, denen wir die Bestellung an der Rezeption bereitlegen, können mit der Zimmerrechnung bezahlen. Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen und die notwendigen Mahnkosten zu verrechnen. 22.3 Die Lieferung erfolgt innerhalb Österreichs in der Regel binnen 5 Werktagen nach Vertragsabschluss bzw. nach Zahlungseingang, ins Ausland binnen 10 Werktagen. Ist ein Artikel vorübergehend nicht lieferbar, informieren wir den Kunden unverzüglich. 22.4 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§ 23 Geschenkgutscheine

23.1 Geschenkgutscheine lauten auf einen Betrag ab € 20,– (Wertgutschein) oder auf eine bestimmte Leistung (Leistungsgutschein) und werden mit einer Gutscheinnummer ausgestellt. Sie werden nach Zahlungseingang – bei Zahlung mit der Zimmerrechnung nach unserer Bestätigung – wahlweise als PDF per E-Mail oder per Post zugestellt; werden mit derselben Bestellung Waren an der Rezeption abgeholt, liegen Gutscheine, die per Post kommen sollten, dort mit bereit. 23.2 Gutscheine können im Relax- & Wanderhotel Poppengut für Übernachtungen, Verpflegung, Wellness-Anwendungen und Artikel aus dem Onlineshop eingelöst werden. Eine Barauszahlung ist nicht möglich; ein Restwert bleibt für spätere Einlösungen gutgeschrieben. 23.3 Wertgutscheine sind unbefristet gültig; für Leistungsgutscheine gilt die auf dem Gutschein genannte Frist. Enthält ein Gutschein keine Frist, kann er innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist von 30 Jahren ab Ausstellung eingelöst werden. 23.4 Ändert sich der Preis einer auf einem Leistungsgutschein genannten Leistung, kann die Leistung gegen Aufzahlung der Differenz in Anspruch genommen werden. 23.5 Der Gutschein ist wie Bargeld zu behandeln. Bei Verlust ist ein Ersatz nur möglich, wenn der Gutschein anhand der Gutscheinnummer zugeordnet werden kann und noch nicht eingelöst wurde. 23.6 Gutscheine sind übertragbar, dürfen aber nicht gewerblich weiterverkauft werden.

§ 24 Gewährleistung und Haftung

24.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Beanstandungen bitten wir unter Angabe der Bestellnummer an info@poppengut.at zu richten. 24.2 Bei Lebensmitteln und anderen verderblichen Waren sind die Aufbewahrungshinweise und das Mindesthaltbarkeitsdatum zu beachten; Abbildungen auf der Website können vom gelieferten Artikel geringfügig abweichen (Handarbeit, Naturprodukte). 24.3 Gegenüber Verbrauchern haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen; ausgeschlossen ist nur die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Sachschäden, soweit sie nicht auf der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht beruhen. Die Haftung für Personenschäden, nach dem Produkthaftungsgesetz und für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit bleibt unberührt. Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen; Folgeschäden und entgangener Gewinn werden nicht ersetzt.

§ 25 Widerrufsrecht

Verbraucher können Bestellungen von Waren und Gutscheinen binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Einzelheiten, Ausnahmen (etwa bei verderblichen oder versiegelten Waren) und ein Musterformular stehen in der Widerrufsbelehrung.

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Teil C – Wellness-Anwendungen

§ 26 Buchung von Anwendungen

26.1 Massagen, Bäder, Kosmetik- und weitere Anwendungen werden über die Rezeption gebucht – vor der Anreise per E-Mail oder Telefon, während des Aufenthalts persönlich. Die Preise stehen in der jeweils aktuellen Preisliste auf der Website; es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung. 26.2 Anwendungen können auch von Gästen in Anspruch genommen werden, die nicht im Haus wohnen, soweit Termine frei sind.

§ 27 Terminabsage

27.1 Gebuchte Anwendungen können bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen verrechnen wir 80 % des Anwendungspreises. 27.2 Verspätet sich der Gast, verkürzt sich die Anwendung entsprechend; der volle Preis bleibt geschuldet.

§ 28 Gesundheitliche Hinweise

28.1 Anwendungen sind Wohlfühlbehandlungen und ersetzen keine ärztliche Behandlung. Bei Schwangerschaft, akuten Erkrankungen, Herz-Kreislauf-Beschwerden, Thrombosen, Hauterkrankungen oder nach Operationen bitten wir, uns vor der Buchung zu informieren; im Zweifel ist vorab ärztlicher Rat einzuholen. 28.2 Der Gast informiert die behandelnde Person vor Beginn über gesundheitliche Einschränkungen. Eine Haftung für Folgen verschwiegener Beschwerden ist ausgeschlossen.

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Teil D – Schlussbestimmungen

§ 29 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für alle Teile dieser Bedingungen gilt § 17 (österreichisches Recht, Gerichtsstand). Für Verbraucher gelten die zwingenden Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes und des Rechts ihres Wohnsitzstaates, soweit diese günstiger sind.

§ 30 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

§ 30a Barrierefreiheit

Wie gut diese Website ohne Maus, mit Vorleseprogramm oder mit vergrößerter Schrift zu benutzen ist, steht in unserer Erklärung zur Barrierefreiheit. Dort finden Sie auch, an wen Sie sich wenden können, wenn etwas nicht funktioniert.

§ 31 Kontakt

Herbert Kniewasser e.U., Relax- & Wanderhotel Poppengut, Mitterstoder 20, 4573 Hinterstoder, Österreich · Telefon +43 (0) 7564 5268 · info@poppengut.at

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